Handelsbetingelser

Leverings-, bestillings- og betalingsinformasjon

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gjelder for alle leveranser fra dr-bentsen-neseolje.com. Betingelsene gjelder i alle tilfeller hvor det ikke er inngått andre skriftlige avtaler mellom kjøper og dr-bentsen-neseolje.com.

Bestilling hos dr-bentsen-neseolje.com

Du ser hvilken butikk som leverer varen, samt kontaktinformasjon til butikken, under produktbildet av hver enkelt vare. Dette ser du når du har klikket deg inn på produktet, på samme side som alternativet for å legge varen i din shoppingbag er. Tollavgifter kan tilkomme ved levering fra Danmark eller Sverige.

Når bestillingen din er registrert, og du har mottatt en bestillingsbekreftelse per e-post, vil den aktuelle butikken motta bestillingen din elektronisk. Butikken skal så behandle bestillingen, og enten «akseptere» eller «avslå» denne. Butikken skal behandle bestillingen innen 48 timer, og du vil deretter motta en epostbekreftelse på om bestillingen din er «akseptert» eller «avslått». Skulle hele, eller deler, av bestillingen din ikke kunne leveres vil du selvsagt ikke bli fakturert eller belastet for dette.

OBS! Over jul og nyttår blir bestillinger liggende noe lenger grunnet færre virkedager.

Dr-bentsen-neseolje.com kan ikke kansellere bestillinger som allerede har blitt akseptert, og må kontaktes så snart som mulig per telefon +47 940 58 991 (på virkedager mellom 09.00 og 16.00) dersom du mot formodning skulle ønske å kansellere din bestilling.

Dr-bentsen-neseolje.com tar forbehold om at de automatiske e-postene som skal sendes ut kan bli forsinket, eller levert til feil e-postadresse.

Alle varer til salgs på dr-bentsen-neseolje.com kan brukes i Skandinavia.

Sending og levering

Levering av varer fra dr-bentsen-neseolje.com anses som gjennomført når kunden har fått varen utlevert. Varene skal sendes innenfor maksimalt 5 dager etter at bestillingen er registrert. Sending skjer først etter at du som kunde har mottatt en bekreftelse på at bestillingen din er akseptert. Levering skal normalt skje innenfor 6-9 virkedager etter at bestillingen er behandlet. Varene sendes med Posten Norge/BRING, Postnord eller andre fraktleverandører i Norge, og kan ankomme postkontor, Mypack-utleveringssted, post-i-butikk eller direkte i din postkasse. Dette er avhengig av fraktmetode og fraktleverandør.

Dr-bentsen-neseolje.com står ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser i levering av din vare som skyldes feil eller forsinkelser hos fraktleverandør. Alle leveringsfrister er veiledende, og avvik kan forekomme. Dersom sendingen din blir forsinket, eller borte, vil vi gjøre vårt ytterste for å hjelpe deg slik at du mottar denne så raskt som mulig.

Du er selv ansvarlig for at kunde- og leveringsopplysningene du har oppgitt er korrekte, og vi anbefaler at du alltid kontrollerer disse etter gjennomført bestilling. Dersom du skulle oppdage feil i opplysningene dine ber vi om at du gir oss beskjed om dette, så snart som mulig, per telefon +47 940 58 991 (på virkedager mellom 09.00 og 16.00). Eventuelle feilleveranser/bortkomne pakker vil, ved feil opplysninger, være kundens ansvar.

Dersom du mot formodning ikke skulle ha mottatt bestillingen din innen 10 virkedager etter at den er bestilt, ber vi deg ta kontakt med kundeservice (info@dr-bentsen-neseolje.com), eller direkte med den butikken du har handlet hos. Dersom du mot formodning ikke skulle motta varene dine får du selvsagt refundert det du har betalt. Ved heving av kjøp grunnet forsinket levering vil du ha beløpet refundert senest innen 14 virkedager.

Risikoen for varen(e)

Risikoen for varer overgår til kjøper når angreretten, etter 14 dager fra mottagelsen, er utløpt. Er varen blitt skadet etter at kjøperen har fått den bevarer kunden angreretten om skaden ikke skyldes uaktsomhet eller manglende omsorg fra kundens side. Vi anbefaler at du beholder originalemballasjen da varen ved en eventuell reklamasjon, eller ved skade, anbefales å leveres tilbake i original innpakning.

Betalingsvilkår

Praksisdrift AS (organisasjonsnummer 986 596 062) ved Dr. Paal Bentsen er den som står som formelt ansvarlig for dr-bentsen-neseolje.com.

MVA på 25% inngår i alle priser. For personer bosatt på Svalbard, som skal ha MVA-fritak, må de ta kontakt med vår kundeservice vedrørende dette.

Det tilkommer ingen andre avgifter på ditt opprinnelige kjøp enn det som står opplyst i bestillingsbekreftelsen du mottar per e-post. Dersom butikken du handler fra er lokalisert utenfor Norge kan det tilkomme øvrige tollklareringsavgifter og MVA. Informasjon om hvilken butikk som leverer varene dine kan du se under produktbildet og produktbeskrivelsen før du legger varen i din handlekurv.

Du kan selv velge den betalingsmåten som passer deg best (hvis flere er aktivert). Du kan velge å betale med betalingskort, paypal eller faktura og direkte bankoverføring (fra de aktive betalingsmetoder).

For bestilling av varer betalt med betalingskort må du ha fylt 15 år, eller ha godkjenning fra din(e) foresatte.

Pris på salgs- eller tilbudsvarer gjelder så lenge lageret rekker.

Personopplysninger

Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selger. Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren, i tråd med personopplysningsloven, kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Kjøperens personopplysninger vil kun bli utlevert til andre hvis det er nødvendig for at selger skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfelle.

Kortbetaling

Slik betaler du med kort:

Når du kommer til kassen, fyll inn alle opplysninger om deg selv, og din adresse.

Velg betaling med kredittkort via ePay, og klikk knappen.

Fyll inn kortnummer, utløpsmåned- og år og sikkerhetskoden på baksiden av kortet (de tre siste sifrene).

Fyll inn kode fra kodebrikke, passord eller lignende for å gjennomføre kjøpet med 3D-secure.

Beløpet reserveres på din konto umiddelbart etter bestilling, og vil deretter ikke være tilgjengelig på ditt betalingskort før reservasjonen evt. blir utløst. Reservasjonen vil ikke trekkes fra ditt betalingskort før bestillingen er behandlet hos butikken, og vil utløses igjen dersom bestillingen din blir avslått.

Dersom kun deler av bestillingen din kan leveres vil det kun trekkes penger for de varene som kan leveres til deg, og det resterende av reservasjonen vil igjen bli utløst og disponibelt på din konto.

Gavekort eller rabattkode

Dersom du har en gavekortkode eller en rabattkode du ønsker å bruke på nettbutikken skal du tilføye og aktivere koden i din handlekurv, hvor det står «rabattkode» før du går videre til sikker betaling. Dersom ikke annet er opplyst dekker gavekortet kun prisen på varen du bestiller, ikke øvrige gebyrer. Det er ikke mulig å handle vare(r) for lavere beløp enn verdien på gavekortet/rabattkoden. Du kan ikke kombinere flere rabatt-/gavekortkoder på samme kjøp.

Dersom du har glemt å legge inn rabattkoden/gavekortkoden før betaling kan dessverre ikke dr-bentsen-neseolje.com endre på dette i etterkant av at bestillingen er gjort.

Fraktpris

Innenlands (i Norge) leveres alle bestillinger fra dr-bentsen-neseolje.com etter de satser som er fremkommet i handlekurven ved bestilling. Ved feil eller større avvik til faktisk fraktkost vil dr-bentsen-neseolje.com refundere eller – hvis i disfavør – forbeholder seg retten til å be om at kunde betaler differanse.

Angrerett og retur

Som kunde har du alltid 14 dagers ubegrenset angre-og returrett, som gjelder fra den dagen du har fått varen, eller angrerettskjema dersom dette leveres senere enn varen, levert.

Dersom du ønsker å benytte deg av angreretten eller bytte varen du har kjøpt i en annen størrelse eller farge, skal du melde fra innen 14 dager etter at varen er levert/hentet ut på utleveringsstedet. Dette skal meldes via vårt online returskjema som du finner ved å klikke på lenken her: RETURSKJEMA

Etter at online returskjema er utfylt skal du skrive ut returblanketten og legge denne sammen med varen som skal sendes i retur. Du skal pakke varen forsvarlig, i samme emballasje som du har mottatt den i. Bruk av angreretten skal meldes fra om via online returskjema, eller direkte til butikken du skal returnere varer til, innen 14 dager fra varens mottak. Varen skal sendes i retur innen 14 dager etter at du har meldt fra om bruk av angreretten. Du er selv ansvarlig for å betale returportokostnadene tilbake til butikken.

Varer som er brukt, utover det som normalt kan gjøres i fysisk butikk (dvs. prøvd) vil du bli belastet for eventuell verdireduksjon på varen. Dersom varen er brukt på så måte at den ikke kan selges videre vil du motta varen i retur, og bli belastet hele beløpet for varen.

Dersom du ikke har brukt online returskjema skal du melde fra direkte til butikken som har levert varen om din retur.

Dersom du har mottatt varer fra flere ulike butikker skal varene returneres separat, til hver enkelt butikk som har levert varer til deg. Det er ditt ansvar å sørge for at varene sendes til riktig butikk, og at varen ankommer butikken.

Varen(e) skal hentes ut på utleveringssted FØR de(n) sendes i retur, og du står selv ansvarlig for omkostningene tilknyttet retursending (porto). Du skal selv sørge for at returporto er betalt, og vil bli belastet i etterkant dersom du ikke har betalt returporto. Dersom du unnlater å hente ut varen på utleveringsstedet, og den går i retur tilbake til butikken som har avsendt denne, vil du belastes for returportokostnadene som faller på butikken. Du vil ikke motta penger i retur/få kansellert din faktura før returen har ankommet butikken. Dersom du ønsker varen reavsendt etter at den er blitt retursendt til butikken skal du selv dekke fraktomkostningene for dette.

Retursendinger kan ikke sendes gjennom Mypackutleveringssted, men må sendes med Posten Norge eller annen fraktleverandør som kan benyttes av privatpersoner. Du kan ikke returnere pakken(e) med samme fraktetikett som du fikk varen(e) tilsendt med, og denne må fjernes fra emballasjen for å unngå forvirring hos posten. Ved gjenbruk av fraktetikett vil du bli belastet for omkostningene av dette.

Dersom du har valgt faktura som betalingsmetode vil du ikke motta ny faktura. Du skal selve trekke fra beløpet for varen + evt. frakt for enkeltvaren du har returnert på din faktura og betale denne.

Ved godkjent retur får du refundert penger direkte tilbake til ditt betalingskort så snart butikken har mottatt varen din i retur. Dersom du har unnlatt å bruke online returskjema vil det kunne ta noe lenger behandlingstid da refusjonen gjøres manuelt.

Vi anbefaler alltid å sende returer med sporingsnummer fra Posten, da alt ansvar for at varen ankommer butikken ligger på deg som kunde.

Reklamasjon

Eventuelle feil eller mangler ved produkter/varer levert fra en butikk, bestilt gjennom dr-bentsen-neseolje.com, skal oppgis innen 2 måneder etter du har oppdaget feilen. Det er din plikt å angi, og forklare, hvordan feilen eller mangelen viser seg. Dersom du oppdager en feil ved varen, skal du rette henvendelsen direkte til den butikken du har mottatt varen fra. Du kan som utgangspunkt kun klage over feil som viser seg innen 2 år etter du har fått varen levert. For varer med begrenset holdbarhet er din klagemulighet avgrenset av holdbarhetsperioden miinto.no har gitt deg beskjed om. Du kan som forbruker velge om varen skal repareres eller byttes. Unntaket til denne hovedregelen er hvis bytting er umulig eller vil medføre uforholdsmessige store omkostninger for miinto.no, eller butikken som har levert varen.

Dr-bentsen-neseolje.com kan alltid kontaktes på nedenstående adresse:

Praksisdrift A/S
Postboks 1255
9326 Bardufoss

Telefon: +47 940 58 991

E-post: info@dr-bentsens-neseolje.com

Opplysningsplikt

Avtaler (kjøpsbestillinger) kan inngås på norsk eller engelsk, og oppbevares av virksomheten i 5 år, i henhold til bokføringsloven. Det er ikke mulig å komme til kontrakten etterfølgende via vår website. Hvis du ønsker å få tilsendt et nytt eksemplar av kontrakten pr. e-post, send oss en e-post til: info@dr-bentsens-neseolje.com.

Bestillinger i utlandet

Vår butikk, dr-bensens-neseolje.com, kan sende produkter i utlandet, i Europa. Hvis vi ikke kan levere til utlandet, blir adressen din, din bestilling, avvist innen 48 timer, og reservasjonen på kredittkortet ditt blir kansellert.

Alle bestillinger som er plassert i utlandet er underlagt tollbestemmelser, og vil bli bedt om å betale mva og eventuelle tollavgifter som påløper.

Hvis du vil samle produktet, vil du bli belastet for eventuelle gebyrer butikken må betale for retur av forsendelsen.